Müşteri hesaplarında iade

ResReturn, Shopify müşteri hesaplarında iade edilebilir siparişlere İade talep et eylemini ekler. Talebin tamamı — ürünler, sebep, çözüm ve onay — müşterinin hesabında gerçekleşir; müşteri başka bir siteye yönlendirilmez.

Başlamadan önce

• Mağazanız müşteri hesaplarını kullanmalıdır (Ayarlar → Müşteri hesapları).
• Eylem yalnız iade edilebilir siparişlerde görünür: politikanıza göre gönderilmiş ya da teslim edilmiş, iade süresi içinde ve iade edilemez olmayan ürün içeren siparişler.

İade eylemini ekleyin

1. 1Ayarlar → Müşteri hesapları'na gidip Özelleştir'e tıklayın (ödeme ve hesaplar düzenleyicisi).
2. 2Sipariş durumu ya da Siparişler sayfasını açıp Uygulamalar'ı seçin.
3. 3ResReturn'den Return requests'i ekleyip Kaydet'e tıklayın.

Müşteriler ne yapar

1. 1Bir siparişi açıp İade talep et'i seçer.
2. 2Ürünleri ve adetleri, her ürün için bir sebebi ve iadenin nasıl yapılacağını (politikanıza göre orijinal ödeme yöntemi, mağaza kredisi ya da değişim) seçer.
3. 3Gönderir. İade numarası ve sonraki adımlarla bir onay görür; durumu görmek için aynı siparişe geri dönebilir.